Développer la qualité du service client
Objectifs de la formation "Développer la qualité du service client"
1.
Analyser et prendre en compte l’ensemble des besoins du client
2.
Apporter les solutions conformes à ses attentes dans le respect du process qualité interne.
3.
Evaluer la satisfaction du client
4.
Savoir transformer son client en ambassadeur de son entreprise.
Informations
Prérequis
Maîtriser la langue française
Durée
21 heures (3 jours)
Coût unitaire HT
Nous consulter
Lieu de la formation
Beaune dans la Zone d’activités des Cerisières à 5 minutes de la sortie d’autoroute Péage de Beaune Sud – A6 – Sortie N°24.1
Coordonnées GPS : 47.011335, 4.859370
Accessibilité PMR
L’accessibilité du centre est totale pour les personnes en fauteuil. Autre handicap: nous consulter
Modalité d'évaluation
Evaluation individuelle par Questions / Réponses.
Nombre maximum de participants
10
VALIDATION FINALE
Evaluation pratique à chaud de satisfaction en fin de formation.
Attestation individuelle réglementaire délivrée à la suite de la formation.
PROCHAINES DATES
- Jour 01: 09/01/2025 – Jour 02: 30/01/2025 – Jour 03: 03/02/2025
- Jour 01: 20/02/2025 – Jour 02: 21/02/2025 – Jour 03: 07/03/2025
- Jour 01: 20/03/2025 – Jour 02: 28/03/2025 – Jour 03: 03/04/2025
Équipe
Une équipe de formateurs au service de tous

Magali SANTOS
Formateur métier

Sylvain RICHEZ
Directeur général (associé)
Formateur bâtiment
Nos locaux
Notre centre de formation se situe à Beaune
Zone d’activités des Cerisières à 5 minutes de la sortie d’autoroute Péage de Beaune Sud - A6 - Sortie N°24.1
Coordonnées GPS : 47.011335, 4.859370


Contact
Vous avez besoin d'informations ? Une demande de devis ?